Amazon e l'ipocrisia del libero mercato

"Amazon è il male assoluto!" Questa è la frase che molti (sedicenti) esperti di economia pronunciano con dirompente sicumera.

Il gigante inglese avrebbe secondo loro acquisito troppo potere nella vendita e distribuzione di merci in tutto il mondo, provocando di conseguenza la rovina delle realtà aziendali più piccole e incapaci di opporsi ai prezzi vantaggiosi e alle veloci consegne che il colosso dell'e-commerce è in grado di effettuare.

È vero tutto questo? Purtroppo sì!

Quindi hanno ragione loro a dire che Amazon è il male assoluto? In realtà no.

Senza stare ad esaminare le origini del servizio Amazon (in cui ci sono ovviamente luci ed ombre), per capire dove sta il problema dobbiamo partire dalla sempre più importante fetta della nostra vita che è in mano alla tecnologia. Cominciando dal computer, il televisore (rigorosamente "smart"), per finire con lo smartphone, la nostra esistenza è una continua interazione col mondo virtuale con cui conviviamo in mille modi diversi contemporaneamente.

In questa nostra dipendenza da connessione, Amazon si è inserita fin troppo brillantemente dandoci la possibilità di acquistare ventiquattrore al giorno (quasi) tutto ciò che ci serve, ci piace, ci manca.

"Un gran servizio" potremmo pensare. Infatti è così.

Grazie a questo, il giro delle merci e conseguentemente quello dell'economia è aumentato di molto. Ci sono tantissimi prodotti, in genere difficili da trovare coi normali canali commerciali, che sono recapitati a casa nostra a prezzi contenuti.

Tutto ciò ha però un prezzo che purtroppo non riguarda solo il portafogli.

Amazon si è imposta in questi anni con grande forza costringendo molte aziende sul territorio ad adeguarsi alla sua strategia aggressiva, pena l'uscita dal mercato.

Una gran parte del commercio delle città (negozi di elettronica, abbigliamento, articoli sportivi e quant'altro), non riuscendo a far fronte a questi cambiamenti ha dovuto (ahimé) chiudere i battenti.

Come se non bastasse, il leader del mercato online adotta una politica molto dura con i suoi dipendenti, costringendoli a tempi di lavoro controllati al secondo, a fronte di uno stipendio sicuramente non adeguato allo sforzo richiesto.

Perché allora Amazon non è il male assoluto?

Perché ogni volta che una rivoluzione ha avuto atto, ha sempre portato ad uno stravolgimento delle regole precedenti. Questo ha dato forza ad alcuni ed ha fatto soccombere altri (non dimentichiamoci che l'invenzione dell'Iphone ha fatto chiudere Nokia in pochi anni).

Purtroppo però gli haters del progresso in generale (e di Amazon in particolare), si sa, non brillano per coerenza. Sono persone che predicano bene e razzolano molto male. Si guardano bene dal fare la spesa in 20 piccoli negozi diversi per prendere il pane, la carne, i lacci per le scarpe, le tazzine del caffè ecc. vanno invece al supermercato comodo e con ampio parcheggio (ben sapendo che anche questo ha causato dal momento della sua apertura il fallimento dei piccoli negozi del quartiere). Eppure ci vanno.

Questi individui vagano indisturbati per la città vaneggiando frasi del tipo "Amazon paga i dipendenti mille euro al mese per otto ore al giorno tutti i giorni" come se invece i negozietti di cui sono tanto innamorati li pagassero quattromila euro per quattro ore di lavoro. Nelle tasche di questi improbabili giustizieri del lavoro, ci sono smartphone più o meno moderni usati anche per fare fotografie, evidentemente perché non sentono la preoccupazione di mandare in fallimento i (pochissimi ormai) laboratori e produttori di pellicole fotografiche.

La verità è che per anni gli imprenditori grandi e piccoli hanno chiesto a gran voce al politico di turno la possibilità del mercato libero e deregolamentato e a questo proposito, non posso fare a meno di condividere la risposta che diede Fausto Bertinotti agli imprenditori all'inizio degli anni 2000: "Hai voluto il mercato libero e globalizzato? E allora beccati Amazon e chiudi i battenti, possibilmente in silenzio!" (in realtà l'ho un po' cambiata).

Piantiamola quindi con le facili e gratuite fandonie, perché Amazon diventa il male assoluto solo se tocca direttamente i nostri affari, mentre il supermercato che non ci danneggia, allora è buono e giusto.

La verità è che, come avviene in tutte le rivoluzioni (economiche e non), la novità vive un iniziale momento incontrollato perché si impone con velocità superiore della capacità di intervento.

Esattamente come avvenne qualche anno fa per lo smartphone, la cui diffusione è stata così veloce che non ha dato il tempo alla nostra mente di "metabolizzare" la novità, impedendoci di renderlo un semplice strumento e facendone il nostro (quasi) unico modo di interagire col mondo.

Dobbiamo quindi rassegnarci alla chiusura dei negozi di quartiere? Forse no.

Il fatto è che le piccole attività commerciali dovranno cambiare. Non sarà importante cosa vendi, ma come lo vendi. Il negozio dovrà essere il luogo dove trovare consigli, pareri e aiuto. Questo è l'unico valore aggiunto che è impossibile trovare online; l'esperienza di un professionista. Un esempio su tutti: i negozi di ferramenta. Sono fra i pochi esercizi commerciali che non soffrono per la presenza dei giganti del commercio online. Questo perché sono gestiti da persone che ci possono dare indicazioni e sostegno su come risolvere il nostro problema idraulico, elettrico o hobbistico. Le stesse persone che gestiscono i negozi saranno il motivo per cui continueremo a comprare da loro.

Se questo cambiamento avverrà, saremo in grado di "rallentare" le nostre esigenze. Sarà benvenuto il commercio online con le sue migliaia di articoli, ma non se la consegna in ventiquattrore e i prezzi stracciati porteranno al mancato rispetto dei dipendenti e a retribuzioni non adeguate.

Il male in realtà non è Amazon (che circa quindici anni fa ha rischiato la bancarotta), ma la nostra incapacità di attendere un giorno in più per la consegna, solo perché la tecnologia ci permette di farlo.

Positive sarebbero leggi che reintroducessero regole più eque per tutti (notare che non ho scritto "uguali per tutti") e che non bloccassero l'innovazione e la crescita in nome di un protezionismo fasullo e stantio.

Non è possibile frenare il cambiamento (grazie a Dio), perché ogni rivoluzione è come il Natale... quando arriva è ineluttabile.